音声操作が主役となる垂直型SaaSの可能性を紹介する投稿

多くの垂直特化型SaaSが近い将来「音声ファースト」になると考えられており、その開発機会は非常に大きいと指摘されている。現状では、ユーザーがソフトウェアを利用するとき、入力やクリック、フォーム記入が主だが、将来的には「話しかけること」がデフォルトの操作方法になり、その裏側で各種処理が自動的に完了するイメージだ。例えば、現場の業者が音声で問題を伝えれば、戻る頃には見積もりが送られ、CRMが更新され、顧客へメッセージが届くといった流れが可能になる。看護師や配車担当者、採用担当者、ブローカーなど、多様な職種でこの分野にはまだ大きな未開拓の余地があるという。 これまで音声AIに一時的な間があったため普及が進まなかったが、最新の音声モデルは応答が速く、自然な会話として成立するレベルに達している。たとえば、最近リリースされたCartesiaの音声モデルなどはその例である。垂直型B2B SaaSだけでなく、人気のある一般消費者向けアプリを音声を「見えないインターフェース」として高速かつ低コストで再構築する新たなチャンスも存在する。 現在、このような音声ファーストのプロダクトを根本から作り直している例はほとんどないため、これから開発する場合は「どうすれば音声ファーストにできるか」を意識するべきだと提案している。

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